iAd Vertrag abgelaufen? Nicht so, sagt iTunesConnect. iAd-Modul denkt anders

Also ist die Lösung für dieses Problem, wie ich es selbst und Justin erlebt habe:

• Rufen Sie den iOS Developer Program Support an (nicht schreiben) (nicht der technische Support: das ist nutzlos). Sie finden die Nummer hier: Ссылка

• keine Wartezeit. Sie antworten sofort

• Erklären Sie das Problem, wenn Sie bedenken, dass die Benutzer von Dev Program Support nicht über iTunesConnect verfügen: Sie können nur sehen, dass Ihr Vertrag in Ordnung ist

• Sie werden Ihnen eine E-Mail schicken, in der sie nach Screenshots fragen

• senden Sie ihnen Screenshots und eine detaillierte Beschreibung des Problems

• In 3/4 Tagen erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihr Problem an einen Senior Consultant weitergeleitet wurde.

• In 10 Tagen erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihr Problem gelöst wird.

• in 14 Tagen (mein Fall), wird Ihr Problem gelöst und die Anzeigen werden neu gestartet.

Genau das gleiche Problem. Rahmenverträge sagen, dass mein iAd-Vertrag bis Oktober 2013 gültig ist, während das iAd-Modul bestätigt, dass ich keine Anzeigen erhalten werde, weil "mein iAd-Vertrag abgelaufen ist" (es gibt keine Option, ihn zu erneuern). Ich habe den iAd-Support mit detaillierten Screenshots beschrieben. Als erste Antwort sagten sie etwas, das nichts mit dem Problem zu tun hatte (sie schrieben, dass ich iAds nicht aktivieren könne, wenn die Anwendung "Bereit zum Verkauf" ist - zu schade, dass iAds bereits aktiviert waren). Sie schlugen vor, die App erneut einzureichen. Ich schrieb zurück und spezifizierte das Problem mit der Inkonsistenz zwischen iAd-Modul und dem Vertragsmodul. Sie schrieben, sie würden das Problem an ein technisches Team weiterleiten. Zwei Tage später hatte ich keine Neuigkeiten. Das ist frustrierend, weil es für alle meine iAd-fähigen Apps gilt und ich fühle mich sehr dumm, 80 $ bezahlt zu haben, um mein Entwicklerprogramm zu erneuern und das Lesen wurde nicht richtig aufgezeichnet: (

Ich hatte das gleiche Problem, und ich folgte Rick_puglias Rat (großes Dankeschön!) und rief Unterstützung an. Für mich war es in weniger als 8 Stunden gelöst, hier meine Geschichte:

Wichtig: Sie müssen mit der Abteilung iTunes Provider Support des Apple Developer Support sprechen. Sie sind diejenigen, die wirklich mit iTunes Verbindungsprobleme helfen können. Ihre Bürozeiten sind 9 bis 17 Uhr PST (San Francisco Time). Mir wurde gesagt, dass ich während dieser Stunden von jeder Support-Leitung für Apple-Entwickler zu ihnen transferiert werden könnte . Ich wartete, bis sich ihr Büro öffnete, und rief die Nummer 1 (800)… American von der Liste zurück.

Ich habe diese Nummer angerufen und gebeten, sie an den iTunes Provider Support zu übertragen. Ich wurde ein paar kurze Fragen gestellt, um sicherzustellen, dass es die Abteilung war, die ich brauchte, und wurde übertragen.

Nach der Übertragung hat der iTunes Provider Support-Mitarbeiter meinen Account überprüft und bestätigt, was ich gesehen habe (er konnte sehen, dass das im IAD-Portal abgelaufen ist, aber in iTunes connect Contracts war es nicht). Er sagte mir, er würde die Kette hochklettern, ein Ticket erstellen und mir die Fallnummer geben.

Ich ging schlafen, wachte 8 Stunden später auf und alles war gelöst.