Ein Trouble-Ticket ist ein Mechanismus, der in einer Organisation verwendet wird, um die Erkennung, Berichterstellung und Lösung eines bestimmten Problems zu verfolgen.
Ich arbeite also in einem ziemlich kleinen IT-Bereich. Wir haben ein Problem Ticket-System, das etwa die Hälfte unserer Endbenutzer verwenden. Einige meiner Mitarbeiter tun nicht wirklich viel, um unsere Endbenutzer zu ermutigen, das System zu v...
01.02.2009, 04:02