usability-testing

Ein Qualitätsschritt in der Softwareentwicklung, bei dem Benutzer rekrutiert werden, die den Hauptmerkmalen der Zielbenutzer entsprechen und die gebeten werden, Aufgaben mit der Software zu erledigen. Die wichtigsten Kennzahlen sind die Benutzerfehlerrate, die Bearbeitungszeit und die Zufriedenheit. Kann moderiert oder unmoderiert sein, remote oder persönlich. Ein geschickter Moderator kann mentale Modellfehlanpassungen ziehen. Das Ziel ist, Probleme zu finden, während sie immer noch relativ kostengünstig zu korrigieren sind.